Como excluir seus dados
Atualizado em 31 de agosto de 2026
Pelo e-mail
- Envie uma mensagem para contato@lavynia.com.
- Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta — é como confirmamos que é você.
- Escreva no assunto: Excluir meus dados.
Pelo WhatsApp
Se você criou a conta pelo chat, mande "Excluir meus dados" para +55 11 99985-0998, do mesmo número que usa no atendimento. O número é a forma como identificamos a sua conta nesse caso.
O que é apagado
- Cadastro: nome, e-mail e telefone.
- Todas as fotos e arquivos que você enviou.
- Todas as peças geradas — imagens, vídeos, áudios e relatórios.
- O histórico das conversas no site, no WhatsApp e no Telegram.
- Seu saldo de créditos e o histórico de uso.
O que precisamos manter, e por quê
Registros fiscais e de pagamento das assinaturas continuam guardados pelos prazos que a lei brasileira exige. Não é escolha nossa: nota fiscal emitida tem prazo legal de guarda. Esses registros ficam restritos à obrigação contábil e não são usados para mais nada.
Os dados de cobrança guardados pela Stripe seguem a política dela, pelos mesmos motivos legais.
Quanto tempo leva
Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, o prazo da LGPD. Se a sua assinatura estiver ativa, ela é cancelada junto — e não há cobrança nova.
Prefere apagar só uma peça?
Não é preciso excluir a conta: dentro da plataforma, cada peça da sua galeria pode ser apagada individualmente, quando você quiser.
LAVYNIA AGENCY TECHNOLOGIC LTDA · CNPJ 68.596.171/0001-69 — contato@lavynia.com · Veja também a Política de Privacidade.